Murmurez à l'oreille de vos clients
Aujourd'hui : +40% de taux de transfo grâce à l'audio (Ekoo), et la réinvention des camions magasins sur Amazon (Shopix)
Au sommaire…
Utiliser l’audio pour vendre mieux, avec Ekoo
Les news du front : que sont-ils devenus ?
Performer sur tous les canaux, avec Shopix
Ce qu’il ne fallait pas manquer en e-com
🎙️Donnez la parole à vos clients
Quand je veux acheter un produit, je lis la fiche produit mais surtout les avis. Ils sont généralement plus « concrets » que les infos données par la marque… Et ça peut être décisif !
Ce vendredi je reçois à mon micro Emilie Brossier, cofondatrice d’EKOO : l’application audio de produits ou d’expérience.
Dans cet épisode, elle explique comment elle a eu l’idée de murmurer à l’oreille de ses clients et de leur donner la parole via des avis au format audio. Avec une augmentation moyenne de 40% du taux de transfo grâce à ces capsules, Emilie nous explique aussi l’impact de ce support sur les ventes en e-commerce comme en retail. Elle nous donne pour finir des conseils pour s’emparer pleinement de ce levier marketing.
⚡ Les news du front
Cette semaine, je vous partage les news des deux anciens invités :
Asphalte, dont j’avais reçu (deux fois !!) le Chief Marketing Officer, Rodolphe Gardies, souhaite développer ses magasins physiques après le succès de son pop-up store.
Trendyol, la filiale d’Alibaba, dont j’avais reçu Michelle Lau, directrice générale de la branche française, souhaiterait acquérir Asos.
🚚 Des camions magasins à la marketplace
Quand on est déjà une marketplace spécialisée, on pourrait penser que se lancer sur Amazon est une perte de temps… Pourtant, ça peut être un vrai avantage pour votre marque !
Pour ce nouvel épisode de notre Série Spéciale Amazon, j’ai reçu Jean-Baptiste Gabellieri, responsable e-commerce chez Shopix : la marketplace de produits pour la maison et le jardin.
Dans cet épisode, il explique comment l’entreprise est passée de la distribution par camions-magasins aux marketplaces. Jean-Baptiste nous donne aussi la recette pour créer une marque forte sur Amazon et gérer les complexités de la plateforme, en échangeant chaque commande Amazon contre des avis pour maximiser ses notes sur la marketplace.
🧨 Ce qu’il ne fallait pas manquer :
L’application Temu qui divise. Si elle cartonne dans le monde entier, les clients rapportent des problèmes de « paquets non livrés, des frais supplémentaires, des délais de livraison XXL, des commandes erronées et un service client inexistant. ». Et surtout l'App pose une question éthique (et la réponse est-elle toute trouvée ?)
Selon une étude d’Obvy, les marketplaces de seconde main explosent ! Ce marché représente 10 milliards d’euros en France.
MikMak lance MikMak 3.0, une solution pour permettre la croissance des e-commerces.
La fin des tickets de caisse est proche. Paplar lance une application qui permet de centraliser et de simplifier le suivi post-achat.
Le groupe Mata Capital achète Marques Avenue pour « réinventer l’outlet ».
Mondial Replay lance Mondial Replay Express : un nouveau pas vers une « livraison plus économique, plus rapide et plus écologique ».
Avec la sortie de son casque Vision Pro, Apple acquiert Mira, startup qui a créé une visière qui permet de « transformer un iPhone en casque de réalité augmentée. »
Flink se place en redressement judiciaire et annonce vouloir quitter le marché français.
Amazon souhaite étendre son offre d’abonnement Prime en y intégrant un forfait mobile.
La reine des marketplaces va utiliser l’IA pour « trier ses marchandises endommagées. » Et oui, Amazon continue de surfer sur la tendance !
55 magasins du Comptoir des Cotonniers et Princess tam.tam vont fermer d’ici la fin du mois d’août.
Cora lance « Les Imparfaits », c’est-à-dire, la vente de produits électroménagers à prix réduit en raison de défauts mineurs.
Et comme toujours le meilleur moyen de continuer de faire vivre cette newsletter, c’est de la partager autour de vous, je compte sur vous et vous en remercie infiniment.
Bon weekend ! 🌴
Laurent